Жительница города закупила профлист, однако материал очень быстро начал ржаветь. В отсутствие гарантии на товар от продавца женщина вынуждена была обратиться в областной Департамент по защите прав потребителей.
Профлист женщина купила в специализированном строительном магазине, рассказали в Департаменте торговли области Абай. Однако после установки кровли, материал быстро покрылся ржавчиной, потеряв свои технические характеристики. Продавец гарантию на товар предоставить отказался, что лишь усложнило решение вопроса.
В ходе рассмотрения обращения гражданки Л. специалисты департамента оказали консультативную помощь по подготовке претензии, которая была направлена продавцу товара. В результате предпринятых мер Л. получила полный возврат денежных средств за некачественный товар в полной стоимости в размере 215 000 тенге, — сообщают в пресс-службе Департамента торговли и прав потребителей области Абай.
Департамент напоминает: согласно статье 17 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», граждане имеют право предъявлять требования о недостатках товара в течение двух лет со дня его передачи, если иное не предусмотрено договором. В случае нарушения прав потребителей рекомендуется обращаться в региональные департаменты по защите прав потребителей.